Politica di annullamento e rimborso
Ultimo aggiornamento: 16 Ekim 2026
In breve: I biglietti acquistati non possono essere annullati, ma puoi rivenderli. Se l’evento viene annullato o i tuoi biglietti non arrivano, il prezzo del biglietto viene rimborsato; la commissione di protezione acquirente non è rimborsabile.
Quando ottieni un rimborso
| Situazione | Esito |
|---|---|
| Evento annullato senza una nuova data | Prezzo del biglietto rimborsato |
| Il venditore non ha consegnato i biglietti | Biglietti equivalenti o migliori; se non disponibili, il prezzo del biglietto viene rimborsato |
| Biglietti peggiori rispetto all’annuncio (settore/blocco diverso) | Biglietti equivalenti o rimborso della differenza di prezzo |
| Biglietti risultati non validi (ingresso rifiutato) | Prezzo del biglietto rimborsato dopo verifica |
| Il fornitore ufficiale non ha confermato l’ordine (biglietti consegnati automaticamente) | Intero importo pagato rimborsato automaticamente |
Commissione di protezione acquirente
La commissione di protezione acquirente aggiunta agli annunci dei venditori non è rimborsabile; in tutti i casi sopra indicati il rimborso corrisponde al totale pagato meno la commissione di protezione acquirente (vengono rimborsati il prezzo del biglietto e l’eventuale commissione di conversione valutaria). Se è stato utilizzato un coupon, il rimborso si basa sull’importo effettivamente pagato. Se l’errore è imputabile alla piattaforma, viene rimborsata anche la commissione di protezione acquirente. I biglietti consegnati automaticamente da fornitori ufficiali non prevedono la commissione di protezione acquirente, quindi viene rimborsato l’importo pagato.
Quando non ottieni un rimborso
- Ripensamento o impossibilità di partecipare — puoi rivendere il tuo biglietto sulla piattaforma.
- Rinvio, cambio di orario o di luogo dell’evento (se il biglietto resta valido per la nuova data).
- Mancanza della tessera del tifoso/Passolig dell’acquirente, inserimento di dati errati dei partecipanti, restrizioni di club/tifosi ospiti/età o divieto di accesso allo stadio.
- Smarrimento dei biglietti consegnati.
Segnalazione e tempistiche
- Segnala eventuali problemi al nostro team di assistenza prima dell’inizio dell’evento o, se non è possibile, entro 48 ore dalla fine dell’evento.
- I rimborsi approvati vengono inviati sulla carta usata per il pagamento entro 10 giorni lavorativi; i tempi di accredito dipendono dalla tua banca.
- Se hai diritto a un rimborso, contattaci prima di aprire uno storno (chargeback) con la tua banca.
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In caso di discrepanze tra le versioni linguistiche, prevale la versione turca. Questo testo è una bozza informativa e deve essere esaminato da un avvocato prima della pubblicazione.