Politica sulle penali
Ultimo aggiornamento: 16 Ekim 2026
In breve: Se un acquirente subisce un danno per colpa del venditore, il costo è a carico del venditore. Le penali vengono detratte dai guadagni del venditore; in caso di violazioni ripetute, il diritto di vendere viene revocato.
Tabella delle penali
| Violazione | Penale | Ulteriore misura |
|---|---|---|
| Consegna in ritardo (termine superato) | 10% dell’importo della vendita | Valutazione del venditore ridotta |
| Biglietto non conforme all’annuncio (settore/blocco/fila diversi, posti non vicini, restrizione non dichiarata) | Differenza di prezzo rimborsata all’acquirente + 10% dell’importo della vendita | Valutazione del venditore ridotta |
| Mancata consegna / annullamento dopo la vendita | 30% dell’importo della vendita + differenza di prezzo dei biglietti sostitutivi forniti all’acquirente | Nessun pagamento, l’account può essere sospeso |
| Biglietto non valido / falso / già utilizzato | 100% dell’importo della vendita + tutti i danni | Account chiuso definitivamente, avvio di azioni legali |
Come viene applicata
- Quando viene rilevata una violazione, il venditore riceve una notifica motivata e può presentare opposizione entro 48 ore.
- Le penali vengono prima compensate con i guadagni in sospeso del venditore; l’eventuale differenza viene richiesta al venditore.
- Nessuna penale si applica se è documentata una causa di forza maggiore (decisione dell’organizzatore, restrizione ufficiale, guasto del sistema di trasferimento).
- I venditori con 3 violazioni in 12 mesi perdono il diritto di vendere.
[COMPANY NAME] Ltd · Company no. [Company number] · [Registered office address], London, United Kingdom · [email protected]
In caso di discrepanze tra le versioni linguistiche, prevale la versione turca. Questo testo è una bozza informativa e deve essere esaminato da un avvocato prima della pubblicazione.