Notice de confidentialité

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement au sens de la loi turque n° 6698 sur la protection des données (« KVKK ») et, pour les utilisateurs de l'UE/EEE, du Règlement général sur la protection des données (« RGPD ») est [ŞİRKET UNVANI] A.Ş. (Biletloop), [Açık adres], İstanbul.

2. Données traitées

3. Finalités et bases légales

• Gestion du compte et des transactions — exécution du contrat (KVKK art. 5/2-c ; RGPD art. 6(1)(b)).
• Vérification des vendeurs, prévention de la fraude et des faux billets — intérêt légitime et obligation légale (RGPD art. 6(1)(f), (c)).
• Facturation, comptabilité et registres imposés par les lois turques n° 5651 et 6563 — obligation légale.
• Défense de nos droits en cas de litige — constatation, exercice ou défense de droits en justice.
• Offres et newsletter — uniquement avec votre consentement, révocable à tout moment.

4. Destinataires

• Vendeurs : uniquement le nom et le numéro d'identité/passeport du participant pour le transfert. L'e-mail et le téléphone de l'acheteur ne sont jamais communiqués.
• Acheteurs : aucune donnée personnelle des vendeurs.
• Fournisseurs officiels de billets : pour les billets livrés automatiquement, les informations exigées par l'organisateur.
• Prestataires : paiement (Stripe), hébergement, e-mail/SMS — dans la seule mesure nécessaire.
• Autorités : tribunaux et organismes publics lorsque la loi l'exige.

Certains prestataires de paiement, d'approvisionnement et d'infrastructure sont situés hors de Turquie et/ou de l'EEE ; ces transferts respectent l'article 9 de la KVKK et, le cas échéant, les garanties appropriées du RGPD (ex. clauses contractuelles types).

5. Durée de conservation

Les données sont conservées pendant la durée de l'inscription puis pendant les délais légaux de prescription et de conservation (10 ans pour les documents commerciaux), puis supprimées, détruites ou anonymisées. Les images des pièces d'identité des vendeurs sont conservées 2 ans maximum après vérification.

6. Vos droits

Vous disposez des droits d'information, de rectification, d'effacement, de connaître les destinataires, de vous opposer aux décisions automatisées et de demander réparation (KVKK art. 11). Les utilisateurs de l'UE/EEE disposent en outre des droits d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, de portabilité et d'opposition prévus par le RGPD, ainsi que du droit d'introduire une réclamation auprès de leur autorité de contrôle. Écrivez à [email protected] ; nous répondons sous 30 jours.