İptal ve İade Koşulları
Son güncelleme: 16 Ekim 2026
Kısaca: Satın alınan bilet iptal edilemez, ama yeniden satışa koyabilirsin. Etkinlik iptal olursa veya bilet sana ulaşmazsa bilet tutarı iade edilir; alıcı koruma bedeli iade edilmez.
İade yapılan durumlar
| Durum | Sonuç |
|---|---|
| Etkinlik ertelenmeden iptal edildi | Bilet tutarı iade edilir |
| Satıcı bileti teslim etmedi | Eşdeğer veya daha iyi bilet; bulunamazsa bilet tutarı iade edilir |
| Bilet ilandakinden kötü (farklı kategori/blok) | Eşdeğer bilet veya fiyat farkı iadesi |
| Bilet geçersiz çıktı (girişte reddedildi) | İnceleme sonrası bilet tutarı iade edilir |
| Resmi tedarikçi siparişi onaylamadı (otomatik teslim biletler) | Ödenen tutarın tamamı otomatik iade edilir |
Alıcı koruma bedeli
Satıcı ilanlarında ödemeye eklenen alıcı koruma bedeli iade edilmez; yukarıdaki tüm durumlarda iade tutarı, ödenen toplamdan alıcı koruma bedeli düşülerek hesaplanır (bilet tutarı ve varsa döviz çevrim bedeli iade edilir). Kupon indirimi kullanıldıysa iade, fiilen ödenen tutar üzerinden yapılır. Hata platformdan kaynaklanıyorsa koruma bedeli de iade edilir. Resmi tedarikçiden gelen otomatik teslim biletlerde koruma bedeli alınmadığından ödenen tutar iade edilir.
İade yapılmayan durumlar
- Fikir değişikliği veya etkinliğe gidememe — bileti platformda yeniden satışa koyabilirsin.
- Etkinliğin ertelenmesi, saat veya mekân değişikliği (bilet yeni tarih için geçerliyse).
- Alıcının taraftar kartı/Passolig sahibi olmaması, yanlış katılımcı bilgisi girmesi, kulüp/deplasman/yaş kısıtlaması veya stadyum yasağı.
- Teslim edilen biletin kaybedilmesi.
Bildirim ve süreler
- Sorunları etkinlik başlamadan önce, mümkün değilse etkinlikten sonraki 48 saat içinde destek ekibine bildir.
- Onaylanan iadeler, ödemenin yapıldığı karta 10 iş günü içinde gönderilir; kartına yansıma süresi bankana bağlıdır.
- Haklı bir iade varken bankana ters ibraz (chargeback) açmak yerine önce bize başvurmanı rica ederiz.
[COMPANY NAME] Ltd · Company no. [Company number] · [Registered office address], London, United Kingdom · [email protected]
Bu metin bilgilendirme amaçlı bir taslaktır; yayına almadan önce bir hukukçuya kontrol ettirilmelidir.